Dinero de Plástico

Más de 875 millones de personas hicieron compras online en todo el mundo, a lo largo de 2007, y en España, 9 de cada 10 internautas, según un estudio publicado por Nielsen.

Los factores que posibilitan el enorme crecimiento de las compras desde el ordenador particular son: el ahorro de tiempo (77%), la posibilidad de comparar entre distintas tiendas online (61%), encontrar productos con facilidad (56%). Los precios bajos en cambio no son lo más decisivo (46%), ni tampoco el bajo coste de envío (24%). Otra conclusión importante es que los internautas pasan bastante tiempo mirando los “escaparates” que ofrecen las tiendas online para decidir cómodamente desde casa, aunque en muchos casos todavía pesa el trato personal y finalmente acuden a la tienda fídsica a hacer la transacción.

Por zonas geográficas: Europa es la zona en la que más compras online se realizan, con un 93% de usuarios que responde de forma afirmativa, seguida de Estados Unidos (92%), América Latina (79%) y Europa del Este, Oriente Medio y África (67%). Si se observan los países, Corea del Sur es donde más se compra online en todo el mundo, seguida de Reino Unido, Alemania y Japón con un 97%.

Por categorías: los productos que más se venden en internet son los libros, que se han beneficiado del desarrollo que están viviendo países como China, Brasil, Vietnam y Egipto. Pero la categoría que más se ha desarrollado es la de vestimenta / accesorios / calzado, que han aumentado del 16% al 36% de cuota de ventas online. Por otro lado, en torno al 25% de los compradores online adquirió vídeos, DVDS y juegos, reservó vuelos o compro entradas (24%), equipamiento electrónico (23%) o música (19%).

Respecto a las formas de pago preferidas en España, la principal es la tarjeta de crédito, empleada por el 61% de los encuestados, seguida de la tarjeta de débito (27%), el sistema PayPal (26%), el pago en metálico (23%) y el pago por transferencia (16%).

(Fuente)

Anuncio de VISA con motivo de la olimpiada de Beijing de este verano, protagonizado por Jackie Chan.

Las grandes compañías, casi desde el momento en que Internet se hizo global, se empeñan en que compremos sus productos desde casa, con cualquier método posible. Y con el paso del tiempo, también las PyMes e incluso los particulares (a través de páginas de compra-venta como el popular eBay), se han ido subiendo al carro de las transacciones online. Y probablemente la empresa que más se ha ganado la confianza del público, y que más se ha abierto camino en este mercado a base de multiplicarse, sea Paypal. Un negocio redondo que apenas requiere mantenimiento y personal, que funciona las 24 horas del día desde cualquier ordenador e incluso terminal telefónico, y que domina el mercado de este tipo de transacciones entre particulares, con más del 80% de los pagos online, con el consiguiente beneficio que obtienen de cada uno de ellos. Pero, ¿cuál es su historia? ¿Cómo funciona? Acudimos a la Wikipedia:

PayPal es una empresa perteneciente al sector del comercio electrónico por Internet que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrónico, una alternativa al tradicional método en papel como los cheques o giros postales. PayPal también procesa peticiones de pago en comercio electrónico y otros servicios webs, por los que cobra un porcentaje. La mayor parte de su clientela proviene del sitio de subastas en línea eBay.”.

“En principio, PayPal era un servicio para transferencias de dinero vía PDAs. Pero el pago en la web se convirtió en un negocio más apetecible.”.

“No se puede considerar PayPal como un banco, debido a su forma de operar, por lo que no se rige por las mismas leyes que las entidades bancarias, lo que hace que los usuarios estén menos protegidos legalmente comparado frente a las entidades bancarias.”.

“A diferencia de las entidades bancarias tradicionales, donde el cliente recibe una rentabilidad por tener su dinero depositado en su cuenta, PayPal no ofrece ningún interés por este concepto, existiendo únicamente gastos a cargo del cliente cuando éste realiza ciertas transacciones (entre otras, mover dinero desde PayPal a una entidad bancaria, o recibir un pago de una venta realizada en eBay).”.

(Más)

…probablemente no es así como funciona, pero a veces suceden cosas tan difíciles de comprender, que lo parece.

Las transacciones y compras con “dinero de plástico virtual” a través de Internet practicamente han superado a los movimientos que se realizan en cajeros automáticos; pero estos datos que parecen acordes con la sociedad informatizada en la que vivimos, no son realistas, puesta que la mayor parte de estos movimientos los hacen las empresas. A nivel particular, todavía existe un miedo atroz a dar los datos de la cuenta o de la tarjeta para cualquier compra. En España incluso es habitual que en las páginas de compra-venta, los usuarios poco familiarizados con las nuevas tecnologías prefieran comprar sólo a particulares de su misma ciudad, y quedar personalmente para recoger el producto y pagar en metálico.

Sin embargo, lo paradójico del asunto está en que ese miedo a escribir números en la pantalla del ordenador, donde dia tras día se persigue el fraude a nivel global y se investiga en métodos más seguros, las empresas grandes y de confianza tienen departamentos enteros para detectar estos intentos de fraude, tenemos absoluta garantía de reclamar cualquier transacción irregular… Este miedo parece contradictorio, e incluso roza lo irracional, puesto que casi nadie tiene reparo de darle al camarero del restaurante nuestra tarjeta, documento de identidad e incluso mostrarle cómo es nuestra firma para que se la aprenda. ¿Quién nos dice que no hay un malvado “hacker” escondido en la cocina, duplicando tarjetas al mismo tiempo que cuece patatas?

Un anuncio norteamericano, inédito en España, de MasterCard (de su ya clásica serie “Para todo lo demás, MasterCard”), que tiene como protagonista a Homer Simpson:

Porque el primer paso para prevenir un fraude es conocerlo:

Fraude en cajeros automáticos
El sistema más viejo y “simple” es espiar mientras se teclea el PIN, y a continuación extraer mediante el descuido la tarjeta.
Sistemas más sofisticados se instalan en la ranura de la tarjeta, que copia la información de la banda magnética, mientras que una cámara oculta graba mientras se teclea el PIN. Posteriormente algunos grupos organizados pueden hacer duplicados de estas tarjetas.
En algún caso el robo se ha producido con un sistema que atrapa la tarjeta en el cajero, y un transeúnte que parece totalmente inocente y casual se ofrece a ayudar, pero para ello necesita que usted teclee el nº PIN. Posteriormente simulará que le es imposible sacar la tarjeta, y una vez que usted ha desistido procede a extraerla, quitar el dispositivo que la mantenía atrapada y utilizarla con tranquilidad, conociendo el PIN que usted mismo facilitó.
En toda transacción pública en un cajero hay que desconfiar siempre de cualquiera que trate de distraerle o permanezca cerca de forma sospechosa, tapar el número al teclearlo y si se produce cualquier comportamiento extraño del cajero o la tarjeta queda atrapada sin previo aviso, anularla.

Fraude a través del telemarketing
Es cuando algún desconocido llama por teléfono e intenta sonsacarle los datos personales de su tarjeta. Los sistemas más comunes:
1. Llamar para decir que usted ha ganado un premio o una suma en efectivo. Usted solo debería pagar por el “envío” o un “gasto administrativo”.
2. Decir que son de su compañía de tarjetas de crédito y pedirle que confirme sus detalles.
3. Decir que son de otra compañía de tarjetas de crédito. Le prometen una oferta especial o tasas de interés bajas si usted transfiere el saldo de su tarjeta a esa compañía. Para hacer esto necesitan su número, por supuesto.
4. Decir que representa a un importante centro de beneficencia y pedir por una donación. Este tipo de fraude es a menudo cínicamente empleado en las repercusiones de grandes desastres tales como el tsunami o el Huracán Katrina. También es con frecuencia llevado a cabo vía correo electrónico.

La prevención es muy sencilla: jamás de los datos de su tarjeta por teléfono (salvo, por ejemplo, que sea usted quien ha efectuado la llamada a su banco).

Fraude con tarjeta de crédito a través de internet
Hay que tener claro, antes que nada, que las transacciones con tarjeta de crédito a través de internet son seguras, siempre y cuando se realice en empresas conocidas o que garanticen su confianza. Siempre debe ser usted quien intencionadamente acuda a las fuentes que le solicitan dichos datos. Desconfíe de las compañías que le pidan datos para compras o fines que usted no haya solicitado.
Asegúrese de que la empresa a la que facilita los datos, que usted conoce previamente y que desea que realicen alguna transacción para usted, conozca todos sus datos, teléfono, domicilio, etc.
Compruebe las garantías de seguridad de la página, tipo SSL o bases y términos de garantía.

Fraude con tarjeta de crédito vía correo electrónico
El fraude a través de e-mail más usual es conocido como Phishing, y consiste en suplantar, imitando todas las fuentes, colores y diseño, a una empresa conocida y de confianza, que probablemente usted utiliza habitualmente, que le pide todos los datos de su tarjeta para hacer alguna comprobación.
A pesar de ser grave y peligroso, no es difícil detectar el phishing. Siga alguno de estos consejos:
1. El correo electrónico está dirigido a “Querido Cliente”. Los correo electrónicos phishing son generalmente enviados en grandes cantidades y no contienen nombre o apellido. La mayoría de los correos electrónicos de compañías legítimas serán personalizados.
2. El correo electrónico le pide que “verifique su cuenta”. Bancos y comercios nunca deberían pedir que información delicada sea enviada vía correo electrónico. Este tipo de confirmaciones las hacen por correo ordinario, y siempre incluyendo sus datos encriptados, con sólo los últimos números visibles para comprobación.
3. Advertencias dramáticas tales como “Su cuenta será cerrada salvo que tome acción inmediata”. Nuevamente esta clase de comunicación nunca sería enviada vía correo electrónico por un comercio responsable. Amenazas como estas son simplemente un intento de causar ansiedad a la víctima e instarlo a cometer un error.

Es ley de vida, y parece que nada podemos hacer contra el desembarco de los datáfonos doméstico y otros sistemas de pago con “calderilla” virtual desde nuestras casas. El progreso lógico parece que pasa por que los bancos y las grandes corporaciones se unan para facilitarnos claves secretas personalizadas e intransferibles, que podamos utilizar en nuestra casa para todas nuestras compras y transacciones, utilizando un sistema físico y manual de tarjeta digital en el que todos confiamos, algo así como llevarnos el cajero automático a casa.

Mientras tanto, a día de hoy, las estadísticas dicen que menos de un 30% de la sociedad española confía en el pago a través de internet facilitando números de cuenta corriente o datos de nuestra tarjeta. Así que el primer paso que han dado las compañías es la facilitación del “Pin 3D Secure“, que no es otra cosa que una clave alfanumérica que nos facilita nuestra entidad bancaria al personarnos físicamente y acreditarnos, y que nos permite comprar y enviar dinero al instante, desde cualquier punto online del mundo, sin necesidad de dar datos personales, puesto que aquí ya están encriptados. Parece que este sistema, que requiere al menos un primer contacto humano seguro previo al posterior aluvión de transacciones online, empieza a funcionar tímidamente, animando a quienes todavía no se atreven a dar datos particulares a una máquina.

La noticia se ha conocido esta semana, y hace alusión a un falsificador de origen rumano de 32 años, acusado de falsificación y estafa. El delito se descubrió cuando el presunto delincuente, acompañado de otra persona, intentó hacer un pago en una joyería de Elche. En ese mismo momento, el mismo fraude se estaba produciendo en una tienda de electrodomésticos de la misma calle, con una tarjeta de crédito de la CAM, que al hacer las comprobaciones oportunas se descubrió que pertenecía en realidad a un banco situado en Seúl, por lo que parecía tratarse de un duplicado.

PUBLIREPORTAJE

Si te gusta el Ice Tea, y más específicamente el Ice Tea de melocotón, tienes que probar lo último de Nestea: Nestea al Melocotón Blanco. Nestea ha sido pionero una vez más, y ha apostado por la mejor variedad de melocotón, popularmente conocido como el melocotón más rico y delicioso.

El Melocotón Blanco se conoce en Europa desde el año 1655. En los siglos pasados estuvo tan codiciado por su delicadeza, comparado con el melocotón amarillo, que a punto estuvo de extinguirse. Desde los años 80 esta deliciosa variedad de melocotón disfruta de una nueva popularidad basada en que el consumidor alaba su sabor más sofisticado.

Nestea ha seleccionado el melocotón blanco, una fruta fuera de lo común, para concebir y lanzar al mercado su interpretación personal del Ice Tea al melocotón, siempre buscando la perfección en el equilibrio del sabor y su poder refrescante, con una respetuosa fórmula sin conservantes ni colorantes. El resultado es tan excepcional que confirma una vez más que Nestea es único por su sabor, y que conquistará tanto a los consumidores como a los catadores profesionales, tal y como acaba de hacer Nestea al limón ( Nestea al limón acaba de pasar con éxito la prueba de los paladares más experimentados del país, siendo el té al limón mejor calificado por la Unión Española de Catadores).

Pero no hace falta ser ningún especialista para reconocer la perfección de este nuevo Nestea al melocotón blanco. Los consumidores ya lo han hecho:

Según los tests efectuados por un instituto independiente en septiembre de 2007, en cata en ciego en 3 ciudades españolas entre más de 160 consumidores de Ice Tea (mujeres y hombres de 25 a 40 años):

9 de cada 10 consumidores encuentran perfecto el poder refrescante de Nestea al Melocotón Blanco.

8 de cada 10 consumidores perciben que la naturalidad de Nestea al Melocotón Blanco es perfecta.

7 de cada 10 consumidores creen que el sabor a melocotón de Nestea al Melocotón Blanco es perfecto.

¿A qué esperas para probar el nuevo Nestea al Melocotón Blanco?

No dejes de visitar su web http://www.nestea.es/